FAQ

BESTELLUNGEN

Wo ist mein Paket?

Falls das Paket gemäss Tracking-Link der Schweizerischen Post AG zugestellt wurde, du dieses aber noch nicht erhalten hast, überprüfe als Erstes, ob dein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sofern dies nicht der Fall ist und der Versandstatus seit mehr als fünf Tagen "versendet" lautet, kontaktiere uns. 

Wie storniere ich meine Bestellung?

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns. Wir erledigen dies für dich.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand aller Balance Boards und Longboards ist kostenlos. Für alle weiteren Produkte werden für den Versand CHF 2 bzw. CHF 7 berechnet. Die jeweiligen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Gutscheine werden ausschliesslich per E-Mail versendet.

Wir liefern ebenfalls nach Deutschland und Österreich. Die jeweiligen Tarife werden durch die Schweizerische Post AG ermittelt. Den Versand in weitere Länder kann per info@mecosboards.ch angefragt werden.

Wie gestalten sich die allgemeinen Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten für alle Produkte liegen in der Regel bei 2 Werktagen für Lieferungen innerhalb der Schweiz. Für Lieferungen ins Ausland betragen die Lieferzeiten 3-4 Werktage.

Durch welche Speditionsfirma erhalte ich mein Paket?

Alle Pakete im In- oder Ausland werden durch die Schweizerische Post AG und deren Geschäftspartner geliefert.

BEZAHLUNG

Mit welchen Zahlungsmittel kann ich im Online-Shop bezahlen? 

Du kannst mittels TWINT, Mastercard, Visa, Amex, Union Pay, Shop Pay, Apple & Google Pay oder Paypal bezahlen.

Wo kann ich einen Rabatt-Code erfassen?

Ein allfälliger Rabatt-Code kann im Checkout Prozess während Schritt „Zahlung“ erfasst werden.

GARANTIE & RÜCKGABE

Mein Produkt ist defekt, was kann ich tun?

Falls dein Produkt einen Defekt aufweist oder durch den Versand beschädigt wurde, kannst du dich mit der Bestellnummer per E-Mail bei uns melden. Anschliessend prüfen wir die Anfrage und informieren dich über die weiteren Schritte.

Wie gebe ich mein Produkt zurück?

Melde deine Rückmeldung innerhalb von 10 Tagen per E-Mail an. Anschliessend prüfen wir die Anfrage und informieren dich über die weiteren Schritte.

RÜCKERSTATTUNG

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt eine Gutschrift und du kannst eine neue Bestellung auslösen.

KUNDENKONTO

Wo finde ich meine Bestellungen und deren Historie? 

Melde dich mit deinem Kundenkonto an. Anschliessend kannst du deine gesamte Bestellhistorie einsehen.

Wie ändere ich meine Angaben wie Lieferadresse oder Rechnungsadresse?

Melde dich mit deinem Kundenkonto an. Anschliessend kannst unter Kontodetails deine Adressen ändern oder neue hinzufügen.