FAQ
BESTELLUNGEN
Wo ist mein Paket?
Schau im Tracking-Link der Schweizerischen Post nach. Wurde das Paket zugestellt, ist aber nicht auffindbar? Frag bei deinen Nachbarn. Ist der Status seit über 5 Tagen „versendet“, melde dich bei uns – wir kümmern uns darum.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, stornieren wir sie für dich.
VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
-
Gratis Versand für Balance Boards & Longboards
- Für andere Produkte: CHF 2 oder CHF 7 (je nach Artikel)
- Gutscheine: versandkostenfrei per E-Mail
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, nach Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Frankreich & Italien – die Versandkosten siehst du im Checkout. Weitere Länder auf Anfrage: info@mecosboards.ch
Wie lange dauert der Versand?
- Schweiz: ca. 2 Werktage
- Ausland: ca. 3–4 Werktage
Welcher Versanddienst liefert mein Paket?
Wir versenden mit der Schweizerischen Post und ihren internationalen Partnern.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
TWINT, Mastercard, Visa, Amex, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal.
Wo gebe ich einen Rabattcode ein?
Im Checkout unter dem Schritt „Zahlung“.
GARANTIE & RÜCKGABE
Mein Produkt ist defekt – was tun?
Sende uns ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer an info@mecosboards.ch. Wir prüfen den Fall und melden uns schnellstmöglich.
Wie gebe ich mein Produkt zurück?
Melde deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an. Du erhältst dann alle Infos zum Rückversand.
RÜCKERSTATTUNG
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach erfolgreicher Rückgabe erstatten wir dir den Betrag oder stellen eine Gutschrift aus – ganz wie du möchtest.
KUNDENKONTO
Wo finde ich meine Bestellungen?
Logge dich in dein Kundenkonto ein, dort findest du deine gesamte Bestellhistorie.
Wie ändere ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse?
Im Kundenkonto unter „Kontodetails“ kannst du deine Adressen bearbeiten oder neue hinzufügen.
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